Las peque\u00f1as y medianas empresas (pymes) en M\u00e9xico se han dado cuenta que la inteligencia artificial puede darles una ventaja competitiva, por lo que tienen planeado invertir en esta tecnolog\u00eda durante 2024 con el objetivo de mejorar su relaci\u00f3n con los clientes, aumentar su productividad y, en el futuro, innovar.<\/p>\n
De acuerdo con la encuesta IA en micro, peque\u00f1as y medianas empresas: tendencias, desaf\u00edos y oportunidades, realizada por Microsoft y Edelman, el a\u00f1o pasado cerca de 57% de las Pymes sondeadas en el pa\u00eds ya estaba usando la inteligencia artificial y 28% ya hab\u00eda invertido en un proyecto de tipo empresarial usando dicha tecnolog\u00eda en 2023.<\/p>\n
Los l\u00edderes empresariales regularmente comienzan el camino de experimentaci\u00f3n con la IA como usuarios para, posteriormente, evaluar la implementaci\u00f3n de un proyecto empresarial en sus organizaciones\u201d, consider\u00f3 el director de Pymes y empresas nativo-digitales para Am\u00e9rica Latina y el Caribe en Microsoft, Roberto Icasuriaga.<\/p>\n
Derivado de lo anterior, 73% de las Pymes mexicanas tiene la intenci\u00f3n de invertir en inteligencia artificial durante 2024, una cifra superior al promedio de Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n
Para el directivo, dicha intenci\u00f3n es importante porque este tipo de empresas son clave para la econom\u00eda del pa\u00eds.<\/p>\n
Hay m\u00e1s de 60 proyectos de nearshoring, lo que genera una cadena de valor para las pymes que son proveedoras y que est\u00e1n dispuestas a invertir en tecnolog\u00eda\u201d, resalt\u00f3 en conferencia.<\/p>\n
\u00bfC\u00d3MO LA APLICAN?
\nUno de los principales usos de la inteligencia artificial en las Pymes es para conectar mejor con sus clientes, es decir, adquirir, retener y aumentar el n\u00famero de \u00e9stos a trav\u00e9s de herramientas como chatbots u otras.<\/p>\n
Esto se refleja en que las primeras \u00e1reas dentro de la organizaci\u00f3n en adoptar esta tecnolog\u00eda son servicio al cliente y ventas.<\/p>\n
Tambi\u00e9n est\u00e1n usando esta tecnolog\u00eda para empoderar a los empleados, por ejemplo, por medio de copilotos que permiten ahorrar tiempo en tareas administrativas; o bien para tener una mejor eficiencia en sus operaciones.<\/p>\n
Adem\u00e1s, 25% de las Pymes est\u00e1 pensando en usar la inteligencia artificial para innovaci\u00f3n y 43% para no quedarse atr\u00e1s de la competencia\u201d, a\u00f1adi\u00f3 el director.<\/p>\n
Icasuriaga coment\u00f3 que, si bien hay un gran optimismo y avidez por adoptar esta tecnolog\u00eda, la recomendaci\u00f3n para las Pymes es primero pensar en los casos de uso, porque de esto depende que funcione y tenga un verdadero impacto en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
A esto se a\u00f1ade la necesidad de educar a los empleados en el uso de estas nuevas herramientas y que deben considerarse otras \u00e1reas como la estructuraci\u00f3n de los datos o la ciberseguridad.<\/p>\n
Para ayudar a estas organizaciones, Microsoft cuenta con Copilot que es una soluci\u00f3n de inteligencia artificial que ofrece desde asistencia en la toma de decisiones hasta automatizaci\u00f3n de procesos.<\/p>\n
El director detall\u00f3 que Copilot tambi\u00e9n se integra con otras aplicaciones de Microsoft 365, como Teams, Outlook y Office, para ofrecer una experiencia de trabajo m\u00e1s fluida y colaborativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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